Política de reembolso

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES — BRILLORA

Tu satisfacción es nuestra prioridad.

Producto defectuoso o dañado: si tu producto llega con fallas de fábrica o dañado, tienes 7 días calendario desde la recepción para reportarlo. Envíanos fotos o video del problema por WhatsApp o correo y te ofreceremos el reemplazo del producto o el reembolso total, sin costo adicional para ti.

Producto incorrecto: si recibiste un producto distinto al que pediste, asumimos el cambio completo.

Requisitos: el producto debe reportarse dentro del plazo indicado, con evidencia del defecto (fotos/video del producto y del empaque).

Reembolsos: se procesan por el mismo medio de pago utilizado, en un plazo de 5 a 10 días hábiles tras la aprobación.

Cancelaciones: puedes cancelar tu pedido sin costo dentro de las 12 horas posteriores a la compra, antes de que sea despachado.

Contacto: ferfer.11@icloud.com | WhatsApp +51 900 393 903